Syarat dan Ketentuan Cinaxl

1. Definisi dan Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") dibuat antara Cinaxl ("Perusahaan", "kami", atau "platform") dan setiap individu yang mendaftar atau menggunakan layanan yang tersedia di situs cinaxl.net ("Pengguna" atau "Anggota").

Dalam dokumen ini, beberapa istilah digunakan dengan pengertian yang tetap:

• "Platform" merujuk pada situs web, aplikasi mobile, dan seluruh infrastruktur digital yang dioperasikan oleh Cinaxl.
• "Layanan" mencakup semua permainan, taruhan, fitur transaksi, program loyalitas, dan interaksi lain yang tersedia di platform.
• "Akun" adalah profil pengguna yang dibuat setelah proses pendaftaran dan verifikasi berhasil diselesaikan.
• "Saldo" adalah jumlah dana nyata yang tersimpan di akun pengguna, tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pencairan.
• "Bonus" adalah dana atau kredit gratis yang diberikan oleh Cinaxl berdasarkan syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.

Ruang lingkup Perjanjian ini mencakup seluruh aktivitas yang dilakukan pengguna di platform Cinaxl, baik melalui perangkat desktop, tablet, maupun smartphone, termasuk akses melalui aplikasi mobile resmi yang tersedia untuk diunduh.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk dapat menggunakan layanan Cinaxl, Anda harus memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut ini secara bersamaan:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran dan seterusnya selama menggunakan layanan.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat secara hukum.
• Tidak sedang berada dalam daftar pengecualian diri yang aktif dari platform perjudian manapun.
• Mendaftar dan menggunakan akun atas nama diri sendiri, bukan atas nama pihak lain.
• Tidak bertindak sebagai agen atau perwakilan dari pihak ketiga saat menggunakan layanan.

Cinaxl secara aktif menggunakan teknologi verifikasi usia dan identitas sebagai bagian dari komitmen kami terhadap program permainan bertanggung jawab. Setiap upaya untuk melewati proses verifikasi ini dianggap sebagai pelanggaran serius terhadap Perjanjian ini.

3. Pendaftaran dan Akun

Proses pendaftaran akun di Cinaxl dirancang untuk mudah, cepat, dan aman. Namun demikian, ada beberapa ketentuan penting yang harus dipatuhi selama proses pendaftaran dan pengelolaan akun:

• Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun duplikat, baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda, merupakan pelanggaran serius.
• Seluruh informasi yang diberikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini. Informasi palsu atau menyesatkan dapat mengakibatkan penutupan akun tanpa pengembalian saldo.
• Nama yang didaftarkan pada akun harus sesuai dengan nama yang tercantum pada metode pembayaran yang digunakan untuk deposit dan penarikan dana.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi akun mereka dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut.

Proses verifikasi KYC (Know Your Customer) akan diminta sebelum penarikan pertama atau saat Cinaxl menganggap verifikasi diperlukan. Dokumen yang umumnya diperlukan mencakup kartu identitas resmi yang masih berlaku dan bukti metode pembayaran yang digunakan.

Cinaxl berhak meminta dokumen tambahan kapan saja sebagai bagian dari prosedur keamanan dan anti-pencucian uang (AML) yang kami terapkan secara konsisten.

4. Deposit dan Penarikan

Cinaxl mendukung berbagai metode pembayaran lokal yang populer di Indonesia untuk kemudahan deposit dan penarikan dana. Seluruh transaksi keuangan di platform kami diproses dengan enkripsi penuh untuk keamanan data Anda.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih dan akan ditampilkan secara jelas di halaman kas.
• Dana yang disetorkan hanya boleh berasal dari metode pembayaran yang terdaftar atas nama Anggota sendiri.
• Cinaxl tidak menerima deposit dari pihak ketiga dalam bentuk apapun.
• Seluruh dana yang masuk ke akun berstatus "tertunda" sampai konfirmasi pembayaran dari penyedia layanan diterima oleh sistem kami.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan dana hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam kondisi tertentu yang disetujui oleh tim keuangan kami.
• Proses penarikan umumnya diselesaikan dalam waktu kurang dari 5 menit untuk metode transfer bank lokal dan dompet digital setelah verifikasi selesai.
• Cinaxl berhak melakukan pengecekan tambahan untuk penarikan yang dianggap tidak biasa atau memiliki nilai yang melebihi ambang batas tertentu.
• Biaya administrasi untuk penarikan, jika ada, akan diinformasikan secara jelas sebelum Anda mengkonfirmasi transaksi.

5. Bonus dan Promosi

Cinaxl secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada anggota baru maupun anggota lama. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang akan ditampilkan pada halaman promosi terkait.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus adalah sebagai berikut:

• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per pengguna, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP.
• Setiap bonus memiliki persyaratan taruhan (turnover/rollover) yang harus dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan dari bonus dapat dicairkan.
• Bonus tidak dapat dicairkan secara langsung dan baru akan dikonversi menjadi saldo nyata setelah seluruh persyaratan taruhan terpenuhi.
• Cinaxl berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar kepada anggota.
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk arbitrase bonus atau penggunaan strategi taruhan rendah risiko untuk memenuhi persyaratan rollover, dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan peninjauan akun.

Cinaxl berkomitmen untuk selalu menampilkan ketentuan bonus secara lengkap dan transparan sebelum Anda memutuskan untuk mengklaim. Tidak ada ketentuan tersembunyi yang disengaja dalam program promosi kami.

6. Aturan Permainan

Seluruh permainan yang tersedia di platform Cinaxl — termasuk slot online, live casino, taruhan olahraga, dan permainan meja lainnya — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi dan diaudit secara independen oleh lembaga penguji pihak ketiga.

• Cinaxl tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknis dari penyedia game pihak ketiga selama sesi permainan berlangsung.
• Jika terjadi malfungsi teknis yang memengaruhi hasil permainan, Cinaxl berhak membatalkan putaran atau taruhan yang terdampak dan mengembalikan taruhan ke saldo akun pengguna.
• Setiap kemenangan yang merupakan hasil dari bug, exploit, atau kesalahan teknis tidak dianggap sah dan tidak akan dibayarkan.
• Aturan spesifik untuk setiap jenis permainan tersedia di halaman informasi game yang bersangkutan di dalam platform.
• Untuk taruhan olahraga, odds dan line dapat berubah sebelum taruhan dikonfirmasi. Cinaxl akan selalu menggunakan odds yang berlaku pada saat taruhan resmi dikonfirmasi oleh sistem.

7. Perilaku yang Dilarang

Demi menjaga integritas platform dan keadilan bagi seluruh anggota, Cinaxl melarang keras segala bentuk aktivitas berikut ini:

• Penggunaan perangkat lunak otomatis, bot, script, atau alat serupa untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Kolusi antar pemain dalam permainan poker atau permainan lainnya yang melibatkan kompetisi antar pengguna.
• Pencucian uang atau penggunaan platform untuk aktivitas keuangan ilegal dalam bentuk apapun.
• Penggunaan metode pembayaran yang dicuri, dipalsukan, atau bukan milik sendiri untuk melakukan deposit.
• Penyalahgunaan sistem bonus secara sistematis dengan niat untuk mendapatkan keuntungan finansial secara tidak sah.
• Membobol, meretas, atau mencoba mengakses sistem backend Cinaxl tanpa otorisasi.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang Cinaxl kepada pihak lain.

8. Keamanan Akun

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara Cinaxl dan setiap anggota. Cinaxl menyediakan infrastruktur keamanan berlapis, sementara anggota bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi login mereka.

• Jangan pernah membagikan kata sandi akun Anda kepada siapapun, termasuk kepada orang yang mengaku sebagai staf Cinaxl. Tim kami tidak pernah meminta kata sandi pengguna.
• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan keamanan akun Anda untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Selalu keluar dari akun Anda setelah selesai bermain, terutama jika menggunakan perangkat yang dipakai bersama.
• Segera hubungi tim dukungan Cinaxl jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

Cinaxl tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan informasi login mereka. Namun demikian, kami berkomitmen untuk membantu setiap anggota yang melaporkan insiden keamanan secepat dan seefektif mungkin.

9. Penangguhan dan Penutupan Akun

Cinaxl berhak menangguhkan sementara atau menutup akun secara permanen dalam situasi berikut:

• Pelanggaran terhadap ketentuan manapun dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini.
• Dugaan atau bukti aktivitas penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Kegagalan pengguna untuk menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam waktu yang ditentukan.
• Permintaan penutupan akun dari pengguna itu sendiri sebagai bagian dari program pengecualian diri.
• Keputusan bisnis internal Cinaxl yang didasarkan pada analisis risiko platform secara keseluruhan.

Jika akun ditutup karena alasan selain pelanggaran ketentuan, saldo yang tersisa dan valid akan dikembalikan ke pengguna melalui metode pembayaran yang terdaftar setelah melalui proses verifikasi standar. Jika penutupan akun disebabkan oleh pelanggaran ketentuan yang terbukti, Cinaxl berhak menahan saldo sesuai dengan prosedur hukum yang berlaku.

10. Batasan Tanggung Jawab

Layanan Cinaxl disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Meskipun kami berupaya keras untuk memastikan platform selalu tersedia dan berfungsi optimal, ada beberapa hal yang tidak dapat dijamin sepenuhnya:

• Cinaxl tidak menjamin bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan teknis setiap saat.
• Cinaxl tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari keputusan bermain yang dibuat oleh pengguna.
• Cinaxl tidak bertanggung jawab atas gangguan koneksi internet di sisi pengguna yang menyebabkan sesi permainan terputus.
• Dalam hal terjadi perselisihan terkait hasil permainan, keputusan sistem yang tercatat di server Cinaxl dianggap final dan mengikat.

Cinaxl berkomitmen untuk menyelesaikan setiap keluhan dan perselisihan dengan itikad baik melalui proses yang adil dan transparan. Tim dukungan kami siap membantu setiap anggota yang menghadapi masalah terkait layanan platform.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Cinaxl berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada seluruh anggota aktif melalui notifikasi di dalam platform atau melalui email yang terdaftar, setidaknya 7 hari sebelum perubahan mulai berlaku.

Dengan terus menggunakan layanan Cinaxl setelah tanggal berlakunya perubahan, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui versi Syarat dan Ketentuan yang terbaru. Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, Anda berhak menutup akun Anda sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

Kami menganjurkan Anda untuk secara berkala meninjau halaman ini guna memastikan bahwa Anda selalu mengetahui ketentuan terbaru yang mengatur penggunaan layanan Cinaxl.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Cinaxl beroperasi dan memiliki lisensi resmi.

Jika terjadi perselisihan antara pengguna dan Cinaxl yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah melalui tim dukungan kami, proses penyelesaian akan mengikuti mekanisme arbitrase yang ditetapkan oleh badan pengawas berlisensi yang mengatur operasional platform kami.

• Seluruh komunikasi resmi terkait perselisihan harus disampaikan melalui saluran dukungan resmi Cinaxl yang tersedia di platform.
• Pengguna dianjurkan untuk menyimpan bukti transaksi dan komunikasi sebagai referensi jika diperlukan dalam proses penyelesaian sengketa.
• Cinaxl berkomitmen untuk merespons setiap pengaduan resmi dalam waktu paling lambat 5 hari kerja sejak laporan diterima.
• Keputusan akhir dari proses arbitrase bersifat final dan mengikat bagi kedua belah pihak.